Tkachenko, Tetiana. 2019. “РЕАЛІЗАЦІЯ БІБЛІОТЕКОЮ ОСНОВНОГО ПРИНЦИПУ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ: ОРІЄНТАЦІЯ НА КОРИСТУВАЧА”. University Library at a New Stage of Social Communications Development. Conference Proceedings 1 (1):98-100. https://doi.org/10.15802/unilib/2010_176346.