Tkachenko, T. (2019) “РЕАЛІЗАЦІЯ БІБЛІОТЕКОЮ ОСНОВНОГО ПРИНЦИПУ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ: ОРІЄНТАЦІЯ НА КОРИСТУВАЧА”, University Library at a New Stage of Social Communications Development. Conference Proceedings, 1(1), pp. 98–100. doi: 10.15802/unilib/2010_176346.